Sua memória merece ser tratada com todo carinho 🌸
Na Rosa Morena Joias Afetivas, transformamos materiais cheios de significado em joias únicas, feitas para guardar histórias, lembranças e amores para sempre.
Depois que sua compra for confirmada, enviaremos um e-mail com endereço para que você encaminhe o material que fará parte da sua joia.
O que pode ser eternizado?
Trabalhamos com diversos materiais afetivos como:
• Mechas de cabelo
• Pelos de pet
• Dentes de leite
• Cordão umbilical
• Cinzas de cremação
• Outros materiais como fotos, tecidos, flores e muito mais!
Não tenho muito material. E agora?
Na maioria dos casos, utilizamos apenas uma pequena amostra.
Por isso, mesmo que você possua apenas alguns fios de cabelo, poucos pelinhos ou uma quantidade reduzida de material, entre em contato conosco. Muitas peças podem ser produzidas com quantidades mínimas.
Preparando o envio
Para garantir que tudo chegue em perfeito estado, recomendamos que o material seja acondicionado em um recipiente seguro, como um pequeno pote ou saquinho vedado.
Depois, coloque essa embalagem dentro de uma caixa ou envelope resistente.
Uma dica importante é incluir uma identificação com seu nome e número do pedido dentro da caixa. Isso torna a conferência ainda mais rápida e segura. E se possível, envie o modelo de joia escolhida.
Como o material chega até nós?
Você pode escolher a forma de envio que considerar mais conveniente.
Os Correios e transportadoras costumam ser as opções mais utilizadas por nossos clientes.
Sempre que possível, opte por modalidades com rastreamento como PAC ou Sedex, pois isso permite acompanhar todo o trajeto da encomenda.
Os custos do envio do material são de responsabilidade do cliente.
O valor pago do frete no site é do envio da joia afetiva pronta.
Clientes de Rio das Ostras também podem combinar a entrega presencial mediante agendamento prévio em horário comercial de segunda a sexta-feira. O material será recebido na porta pois não recebemos visitas no nosso ateliê. Finais de semana e feriados não funcionamos para agendamentos.
O endereço completo será informado após a confirmação da compra.
Prazo para envio do material:
Após a confirmação do pedido, o cliente deverá enviar o material necessário para a confecção da joia afetiva em até 15 (quinze) dias corridos.
A reserva da vaga na agenda de produção e o prazo estimado para entrega consideram o envio do material dentro desse período.
Caso o material não seja enviado no prazo estabelecido, o cliente perderá sua posição na fila de produção, passando o pedido para o final da agenda vigente quando o material for posteriormente recebido.
A Rosa Morena Joias Afetivas realizará lembretes pelos canais de contato informados no cadastro. Permanecendo a ausência de envio do material por mais de 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do pedido, o pedido poderá ser cancelado administrativamente.
Em caso de cancelamento por falta de envio do material dentro do prazo estabelecido, será realizado o reembolso do valor pago, com retenção de 20% (vinte por cento) do valor total do pedido para cobertura de custos administrativos, financeiros, operacionais e de reserva de agenda.
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições acima.
Cuidado em cada etapa
Sabemos que cada material recebido representa uma história especial.
Por isso, ao chegar ao ateliê, ele passa por um processo de identificação e armazenamento individual, garantindo organização e segurança durante toda a produção.
Assim que recebermos sua encomenda, você será avisado.
Como funciona a produção?
Nossas joias são produzidas artesanalmente e seguem uma agenda mensal.
Quando chegar o período reservado para o seu pedido, entraremos em contato para alinhar os detalhes finais da peça.
É nesse momento que definimos juntos aspectos como composição, personalizações e acabamento.
Somente após essa etapa iniciamos a confecção da joia.
Quando receberei minha joia?
As peças são enviadas ao final do mês correspondente à agenda de produção do pedido.
Esse processo permite que cada criação receba o tempo, a atenção e o cuidado que merece.
Informações importantes
O envio do material até o ateliê é realizado por conta do cliente.
Já o frete calculado no site durante a compra corresponde ao envio da joia pronta para o endereço informado no pedido.
Todo material excedente que não for utilizado na produção será devolvido junto com sua peça finalizada.
Se surgir qualquer dúvida durante o processo, estaremos à disposição para ajudar você em cada etapa dessa jornada.
